1、在咸鱼和淘宝被白嫖,可以试试以下方法:
你在客户下单后 在聊天框里问 如有到账争议需要提供网厅验证码核实,只要得到客户回答,客服那包赢!
2、新型返销(话费),羊毛党会给号码打电话,说让顾客自己先充几百,客户自己充了,他们就拿着凭证录到后台当做羊毛党充的,告诉客户,充值期间,自己不要充,要冲的售后后台取消订单再充,再不行别充整数,不要听信羊毛党的
3、投诉/骚扰注意事项:(下单前务必告知顾客、因为顾客私自退款给不认识的人,本平台不予赔付)
不同意请不要下单,下单默认知情且同意按照以下注意事项说明解决
如您遇到户号被羊毛党恶意投诉的,骚扰户主的这种情况,请不要相信!!
如果国网打电话给户主的,让户主跟国网说把对应入账扣回去,这种情况是可以当返销处理,不要去私自退款就行。(羊毛党的理由都是充错了,这种情况跟国网说他充错了我没有义务退给他。不是我们的问题,让国网直接把钱扣走即可)
具体话术如下:
“你好我这边是xx供电所/xx地区供电局,有人打电话说xx时间充电费冲错了,我们核实了确实是有一笔冲到你的账户里了,需要你来供电局/或者加我微信给人家退回去”
这个时候直接说“他充错了和我没关系,这不是我的责任我也没有义务退还给他,你们自己系统上扣掉然后原路退回给他就行。”不必多说,他还纠缠就直接说我不管,你们自己扣掉 然后挂电话即可
如果那边还纠缠不休,以没有权限扣款或者直接上门骚扰的话直接态度强硬一些,说:“我打你们国网客服电话都问过了,人家都说了不能私下转账,说你们供电所是有权利把这笔钱扣走并且原路退给充错的人的”“这件事你们可以自己处理掉,不应该再来骚扰我,你在打电话我投诉你”然后直接挂电话即可
※已打电话和国网95598官方客服核实过,客服已经证实供电所经户主同意后是有权利将错冲的款项扣回的,不存在他们所说的没有权利。并且供电所应是座机办公电话而不是私人电话。